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样板间最终效果的检验进入了倒计时,装饰公司进入了最关键的时期,所有初创人员更加忙碌,各司其职,而新招的业务人员也在紧锣密鼓的培训着。
这次的业务林寒玉招了五名,三男两女,年岁不大文化也不高,只是高中毕业,但都比较机灵,装饰公司的一些东西掌握起来很快,林寒玉很满意。
周五下午柳相对来到了公司,这次所有的人员都还没有走。还有一周就要检验他们一个月来的成果了,所有人都有一种紧迫感,所以都在主动的加班加点,熟悉业务,整理资料。业务员也全部留在了公司,他们是第一次见到这家装饰公司真正意义上的老板,所以都有些惊讶,没想到他这么年轻。
拍拍手林寒玉示意所有人放下手头的工作聚拢到客户接待区,因为柳相对要开一个会。
柳相对是一个非常讲究效率的人,能够一句话说完的事情绝对不会拖到两句,因此他开会向来很简单。
看着聚集在面前的员工,柳相对开口了。
“有几个事情要着重强调,明确一下分工。”
“第一:为公司行政与设计人员统一购买工装,统一制作铭牌,统一编号。这个由林总负责,下周五之前必须完成。”
林寒玉点头,同时在本子上记录着柳相对的要求。
“第二:请广告公司制作恭贺横幅,同时制作宣传旗,届时悬挂在售楼处两侧,内容是庆祝南天地产成功发盘,将我们公司的名字写的醒目一点。”
“第三:与汽车租赁公司联系,在发盘那天租赁两辆九座金杯车,用于样板间与公司之间客户的接送。”
这两项工作柳相对安排给了行政部。
“第四:为了应对客户过多而施工人员不够的情况,明天开始与各工种沟通,将加班这种可能跟他们讲明,同时希望他们能够引荐优秀施工人员。这个工作刘经理负责。”
刘明鑫经过一个月的考察已经升任为家装设计部的经理,而这个职位与现行的施工人员打交道最多,他跟这些人关系处的还不错。
“对了,工人的工作服都赶制出来了吧?”柳相对扭头问着林寒玉。
“已经运到了公司。准备这两天发下去。”
柳相对点点头,“明天就让领队过来领取,同时要求他们将服务编号铭牌必须佩带在胸前,以便于业主辨识。”
这个编号是在公司备案的,每个施工人员对应一个编号。这样便于业主对于施工人员工艺和态度进行监督和投诉,便于公司的管理,柳相对很重视这个工作。相比较售前和售中,他更在乎售后,这是公司口碑相传的关键,也是品牌战略的重要组成部分。
“合作厂家的导购人员都已经培训到位了吗?”柳相对问着刘明鑫,这个工作是他负责的。
柳相对在跟这些厂家签订合作协议的同时也重点提出了为自己公司做宣传的条件,专业知识则是重中之重,无论何时何地,柳相对希望与自己合作的是一个专业的人才。必须懂得装修知识,懂得业务。
“没什么大问题,这次给他们培训的主要内容是公司规模和创新上的东西,专业知识倒不是侧重点,我跟林总也进行了考核,结果还比较满意。”
刘明鑫说道,“几家厂商一共提供了七名导购配合我们的样板间策略,她们会全程驻场负责接待,公司不允许她们主动推销主材,只有在业主提问时才能够推介。”
柳相对眉头微皱。
合作培训资料是他一手炮制的。这里面没有单独的吹捧家装,而是着重强调了家具与家装和谐搭配的重要性,这让所有的合作厂家很满意,他们在这份资料里面看到了自品牌的名字。看到了柳相对对于自己品牌的理解以及自己品牌与现行家装的契合点,阐述的专业性甚至超过了自己内部的培训资料,这也让他们很惊讶。
柳相对制作培训资料的目的不是为了让这些导购专门为样板间服务的,而是希望她们真的能够成为专业知识的宣传者,使所有参观过样板间的人群知道一些在外面接触不到的内部知识,相比较多签上一两单。他更希望看到多一些业主认识到饰家的公益性和诚意,将来能更加理智的选择家装和家具。
可在培训的过程中两人有意的引导着这些人向着侧重于公司创新的地方学习,完全的认为这些人是来帮忙做装饰解说员的。
很显然,林寒玉和刘明鑫曲解了他的用意。
所以柳相对在听了刘明鑫的介绍后顿住了,他看了看刘明鑫,又看了看林寒玉开口说道:“专业知识这一块不允许打折扣,我们要的是绝对满意,不是大体满意。”
聪明如林寒玉和刘明鑫如何不明白柳相对这句话所表达的态度,这是对他们工作的不满意。
刘明鑫尴尬的一笑,点了点头,而林寒玉也是俏脸一红,有些不好意思。
“合作的前提是平等,我们没有权利去要求别人为我们无偿服务,如果那样,将来我们的朋友会越来越少。”
柳相对这句话说的不怎么严厉,点到即止,剩下的意思他知道两人一定会明白。
“下一周开始公司将进入最关键的临战时期,所以加班加点会成为常态,希望诸位能够保持这种高昂的斗志,争取一个好的开局。”
柳相对现在的校服还没有换掉,留着平头坐在众人的最前面侃侃而谈,不怒自威。这一幕在外人看来肯定会觉得有些不可思议,可在座的人并没有觉得丝毫不妥,他们都知道公司现行的所有制度规章,技术规范,包括样板间策略,甚至是这个创意超前的办公室都是这个少年一手打造的,他们深深折服于这个少年的思维与眼光,就连新进入的五名业务人员也不例外,柳相对那种指挥若定的大将风度让人忽略了他的年龄,不知不觉陷入他的节奏。
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