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第484章 新客老客

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阐述优缺点时,也极为踏实诚恳。

    这样的销售人员很稀有,不,应该说是太稀有了。

    多数人一旦认知道自己的客户是一个大款之后,只会费尽心力地给你推荐价格更高的商品,而忽略客人本身的需求。

    这背后的原因也简单,功能差不多的产品互为替代品,一但客人选择了价格更低的那个,销售员自身相应抽成就减少。

    而之前顺分顺水已经到手了很多抽成的销售员,很少能够在更多抽成面前保持平常心态,不仅会刻意忽视客户需求,还会在言语行为上刻意引导。

    这种销售员会让客人产生,自己只能买贵的东西,一但自己对价格便宜低廉的商品表露兴趣,就会被认为能力财力有限,这样的强迫感。

    当然,对于一个只爱钱的资本家来说,有些商品更新换代慢,大多数客人也都不是回头客,能宰一回也就是一回。

    反正发展一个回头客比发展新客要难得多,会默认允许甚至鼓励销售员有类似强迫销售的行为也算是正常。

    毕竟谁会跟钱过不去?

    而闵希之所以如此设身处地地为顾客着想,看着客人的消费体验,不仅仅是因为自己也曾经是万千普通消费者当中的一员。

    更因为她比只看中眼前利益的资本家想要的更多,野心更甚。

    一个产品的新客或许比此产品的回头客更加容易获得,那一个品牌的回头客呢?

    买了她一个东西,就会信赖她卖的所有东西,这才是品牌效应以及回头客的真正定义!

    所以从这点上来看,她需要的不是在遇到客人便极力促成高价单子的销售员,假如客人消费过后还算满意,那没有问题。

    可要是客人消费过后觉得自己被坑骗了,将这个店家以及品牌拉入黑名单并且鼓动周围的亲朋好友抵制呢?

    生意场上,确实是撑死胆大的饿死胆小的,但胆量却不是指这种坑骗顾客的胆量,而是指有勇气朝尽善尽美方向上努力的胆量。

    所以她需要的销售人员,就是和眼前这位导购员一样,即使自身是一个蔬果导购,但却会主动关心了解自己负责范围之外的工作,既有能力,又有上进心,并且还能设身处地为客人着想的销售员。

    具有这些可贵销售品质的销售员,值得行业最高薪资待遇。

    闵希心中评估这样一个销售员价值的同时,导购见客人面无表情又不说话的模样,以为自己的行为让客人心情不愉快了,面上顿时挂不住了,只好解释道:

    “我是见客人您好像赶时间的样子,这才帮忙选购的,平时我还是待在自己那片,您可千万…”

    不要和经理投诉啊……

    闵希见对方误会了,便面上浮现起一丝笑意道:

    “没事,你叫钱小玲是吧?”

    闵希有注意到对方胸前挂牌上的名字,有些大型商场会有投诉制度,这正好方便了闵希了解对方个人信息。

    其实这个钱小玲看起来二十四五,年龄比闵希大了好几岁,不过她既然以这副装扮见人,语气自然也得转换过来。
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